欢迎访问云海极光用友官网!公司致力为中小企业提供信息化产品的销售、开发、实施、服务!

全国咨询热线:  029-88997819,    18091831303(24小时)

财务软件|西安云海极光

您现在的位置:西安财务软件 > 新闻资讯 > 行业资讯 >

客户案例 | 家用家电行业

浏览次数: 日期:2022-11-21 09:20

家电销售行业管理与运营

             改变.迫在眉睫

欣欣家电卖场

家电业|21-50|中国-杭州

使用目的:打造顾客线上下单,送货,安装全流程规范管理,线上线下一体化,提升业务员效率,业务协同;

客户证言:好生意赋能家电行业从业人员,助力企业大大提升客户满意度,打造智能店铺,推动产业智能升级。

痛点

解决方案

                    效果

销售管理:销售沟通基本靠“吼”?

手机端开单

       通过移动、电脑终端查看销 售信息         和 销售过程,提高了销售沟通效                 率,避免因沟通有误产生的工作失误

进销存管理:销量、库存,要你来“猜”?

手机端实时看库存

               卖场库存,实时查询。

售后管理:配送、售后,天天“扯皮”?

订单跟踪

            流程更规范,管理记录可追溯

1.您现在怎么宣传店铺的?

现在: 

1.1印刷传单,到各地进行发放。

 1.2纸质媒体上上广告。

 1.3当地电视媒体上广告。

 1.4大篷车下乡宣传。

 1.5短信发送告知。

 1.6用微信进行转发,领奖激励转发。

 。。。。。。

 我们现在是怎么做宣传的?

a.上述宣传途径可以保留。

b.通过微信订阅号,旺铺进行宣传。非常有效的保留了潜在客户的信息。为二次宣传准备了资源。转发自动累计功能,自动累计积分,并记录潜在客户信息。。。。。。

image.png

2销售管理:销售沟通基本靠“吼”?

以前: 

2.1客户到门店后,营业员进行产品介绍。

 2.2定下产品后,手工开单、收款。

 我们现在是怎么做的?

 

a.营业员随时打开手机后,可查询详细的产品参数,不会因为是新人对产品了解不到位。

 b.实时了解库存信息,对顾客有明确的答复。提高顾客满意度。

 c.实时了解价格信息,告知顾客最低价格,加快成交。

 d.添加顾客微信后,随时进行产品推动和相互沟通。

 e.手机端和电脑端都可以开单,开但收款后,单据小票上打印二维码。告知顾客添加。

image.png

3售后管理:配送、售后,天天“扯皮”?

 3.1以前:门店安排司机进行送货。

 我们现在是怎么送货的?

 

a.库房或物流安排司机进行送货。

 b.顾客手机端会收到什么时候到货的通知。

 c.可以是微信通知,也可是是短信通知。告知顾客大概送达的时间。

 d.顾客进行满意度评价。

好生意实现方案:

业务员开单时,完整的单据信息,需录入以下三项内容:

顾客信息姓名、联系电话、送货地址。

货品信息购买的什么型号的货品,数量、单价、金额,是否安装、提货方式。

收款信息当下交款多少,送货待收款多少。

image.png

将单据分享给顾客,顾客随时知晓送货进度

image.png

 3.2以前:门店安排安装工进行安装。

 我们现在是怎么进行安装的?

 a.售后收到需要安装的信息后,安排安装工进行上门安装。

 b.顾客手机端会收到什么时候进行安装的通知。

 c.可以是微信通知,也可以是短信通知。告知顾客大概安装的时间。

 d.顾客进行满意度评价。

 3.3以前:客户报修后,售后安排维修工维修或拉修等。

 我们现在是怎么做售后的?

 

 a.顾客在手机端进行问题描述。拍照。

 b.售后收到信息后,落实具体型号,安排怎么维修。

 c.顾客进行满意度评价。

 

客户感言:都在说提供顾客满意度,进行二次销售,怎么提供顾客满意度,怎么进行二次销售。怎么进行线上线下打通。。。。。。

通过把目标导入到企业平台(小程序旺铺),然后进行规模化的教育,规模化的影响,慢慢的,让粉丝对企业产生依赖。从而建立自己企业稳定的群,形成自己的“鱼塘”。这个鱼塘便是企业的财富.通过这个“鱼塘”不仅可以经营自己的服务和产品。更可以与其它企业合作。。。

 

 


西安云海极光网络科技有限公司立志成为西北地区最具专业的ERP信息化服务公司,共同促进西北地区成长型企业的信息化建设,为广大中小企业提供个性化的解决方案。

上一篇:上一篇:客户案例 | 日用百货行业

下一篇:下一篇:客户案例丨厨房卫浴行业

所属类别:行业资讯

该资讯的关键词为:客户,案例,家电,家用,家用家电,行业