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客户案例 | 食品批发行业

浏览次数: 日期:2022-11-15 09:12

 

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随着互联网电商的不断发展,对传统批发商市场影响较大,现在超市/便利店的进货方式越来越多样化。传统的打电话,发QQ/微信的方式已经满足不了他们了。不仅是价格,他们对商品订货体验、配送服务要求也变得越来越高。对于批发商来说,2020年,不仅伴随着挑战,也充斥着机遇。

 

 
 

企业概况

 
 

 

急食送是一家做副食品配送的批发商,主要客群是长春市的商超便利店,老客户约2500多家,以访销+配送的形式开展业务,目前有10个业务员,每天会按照路线拜访客户,负责了解商品销售情况进行补货铺货。但在业务协同过程中存在流程脱节,业务信息无法及时上传下达,订单开单效率低下等一些问题。

 

 

 
 

优化内部流程,提高开单效率

 
 

外勤的访销业务员,在客户现场接单后,需要通过打电话,发QQ/微信或拍照等传统方式通知内勤开单员,开单员事务繁忙开单多,容易出现错开单,漏开单等情况。

外勤业务员通过好生意移动端手机开单,在客户现场就可以及时开单,同时还能实时了解库存情况和价格政策,不需要多次电话沟通反复确认价格和库存,优化内部协同流程,提高开单效率,减少开错单,漏单等情况,单据还能及时回传总部或仓库方便备货配货。

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客户自助订货,提高订货质量

 
 

为更好的服务客户,对客户分配专属业务员,客户缺货时只能等业务员到了才能订货,不能及时订货给企业给客户都会造成一定损失。批发商除了日常电话或微信和客户保持合作联系,使用好生意旺铺商城给客户设置业务员专属二维码,方便客户下单。

业务员只需推广旺铺小程序,客户就可以扫码进入线上商城自助下单,提高客户订货体验,多渠道的推广业务员二维码,不仅提高客户覆盖率,在不增加额外费用的情况下还可以提高批发商的营业额。

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客户扫业务员专属二维码下单后,批发商可快速汇总业务员销售业绩;实时业绩统计,提高业务员动力,提高客户覆盖率。

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业务员提成方案设置,支持六种提成方案,提成更方便。

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订单备货提醒,提高配货时效性

 
 

批发商的库管是要求见单才能安排配送,手工或拍照记录销售信息,一旦订单多,每单商品明细多,库管无法及时按客户/商品汇总,有时货物需要两天才能送到客户手中,时效性差,货易漏发错发,客户不满意。不论是业务员手机移动开单,销售内勤协助下或客户自助下单,好生意下订单后系统自动提醒库管按需备货,提高配送时效性。

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订单备货通知及时通知业务员备货,结合库存情况迅速备货发货。

 

 
 

优化配送线路,节约跑店时间

 
 

批发商配货时效高,同时也对内部流转协同提出了更高的要求。传统批发商发货随意,发货补货不及时,配送混乱。批发商要提高配货时效,需要优化配送线路,分析客户所在街区,从客户档案出发规划客户配送路线,业务员下订单后及时通知仓库发货,库管按库存量结合客户区域和配送线路备货配送。

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按配送区域或街道,汇总统计商品,方便装车送货,提高拣货装车效率。这样不仅节约业务员和配送师傅时间,让业务员也有更多的时间做客情和补货工作,提高客户依赖度和客户满意度。

 

 
 

跑店管理,实时响应,远程协调

 
 

 

畅捷通智+】跑店管理,移动端提前规划跑店路线,实施查看跑店情况,客户下单实时响应打印发货单,仓库及时发货。

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不论是大厂商还是小批发商,都在寻求减少内部损耗,提高企业内部流转效率,整合各方优势提高自己的方案。急食送正是利用好生意产品业务功能,设置业务员专属二维码,全员业务PK推广,不仅提高了营业额,还提高自身影响力,手机端PC下单结合自由私域旺铺,客户随时需要随时下单,客户复购率增长;批发企业从下单到配送都需要快速及时,才能提高客户满意度,减少配送时间,让业务员有更多时间做客情工作,提高营业额增长。

作为传统食品批发商,有对生意的理解,也有本地的资源积累等等,结合好生意云产品的管理统计优势,提高企业管理,实现业绩再次突破。

 


 

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