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畅捷通T+如何提高客户满意度

浏览次数: 日期:2019-06-10 17:16

畅捷通T+如何提高客户满意度

自助订单:

经销商下订单是分销业务中的常态业务,经销商般都是通过电话或传真的方式给总部下订单,总部也需要有专门的业务人员来进行订单的处理工作。以某小家电山西总代为例,该公司总共有140余家市县级经销商,同时面对8个商超进行供货,每天的订单量有约20张,公司的业务部专门有6人来进行订单记录及后续跟踪工作。由于基本上是电话下订单,经常出现下错货品、弄错规格、发错货的情况,给该公司及经销商增加了物流成本,而且沟通成本巨大。

产品应用方案:

T+产品基于B/S架构,经销商可以通过互联网即可使用T+自助下订单,而且还可以使用T+移动端进行手机下单。

自助对账:

还是以刚才的小家电山西总代为例,该公司总共有140余家经销商月底需要与总部进行对账,财务人员、业务人员、客户的沟通成本非常高。

应用方案:经销商可通过互联网直接登录T+系统,自助查询往来账务、配送明细、结算明细等内容。

跑店应用:

目前,很多公司越来越重视商超VIP客户业务,通过往商超派驻跑店员的方式保证商超类型的经销体系页利开展,管理目标是希望通过跑店业务代表做理货、掌控销量库存、及时获取最新的竞争信息等,达到提高销量,增强客户度的目的。 但是因为跑店业务代表的实际工作地在商超导致人员管理难、工作安排难。

案例介绍:

湖南某食品行业客户,代理了20多个品牌上千种食品,给全市1000多家超市供货,有100多个业务员跑店,跑店员拿着本子和笔到了超市现场,要把上架的上百种商品都理一遍货,还有多少库存,最近销售了多少,要补多少货,- - 记录在本子上,回到公司再补录到ERP系统,往往就是两三天后,导致超市货架上经常断货,公司只能加急配送,物流成本居高不下。30多 个业务员每天到底有没有去跑店,老板也很难管理,只能-个个打电话问。

应用方案:

T+系统支持跑店管理,可以通过T +对跑店业务代表进行路线规划、工作安排及工作结果分析。跑店员可以通过手机签到、接受井执行跑店路线任务,井通过手机帮助商超下订单,上报库存销量等。

所属类别:知识讲堂

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