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财务软件|西安云海极光

用友技术与服务

云海极光用友财务软件依托稳定、高效的客户服务及业务支撑系统,完备客户服务流程、服务标准 和质量管理制度,为企业客户提供长期、优质的服务。目前已建立起覆盖实体渠道和电子渠道的全方位服务体系,满足客户的全方位需求。 为更好的服务于客户,切实地为客户的信息化建设保驾护航,服务于企业管理信息化生命周期的全过程,竭尽所能为客户创造价值,成为国内一流管理软件集成应用服务商。结合多年的实际经验和客户的需求,推出了具有云海极光用友财务软件的特色服务。我们也将持续完善我们的服务,为您带来更多的贴心服务感受!

用友技术服务优势:

资深服务工程师,云海极光用友服务工程师80%来自用友服务体系。

超标准的服务理念,从电话接听开始。

服务领域覆盖U8、NC、畅捷通全线产品,于集团财务、供应链、成本管理、生产制造、条码、预算网报、人力资源领域有着较强的解决问题能力。

二线开发团队支撑,云海极光用友疑难问题由开发工程师坐席解决。

 

用友售后服务承诺

 

用友售后热线服务:

有专属工程师为您提供咨询服务,并针对您的产品问题第一时间予以响应。一般问题在电话端能够解决70%。

远程服务:提供远程在线专家服务,通过远程诊断帮助您解决软件问题,充分满足您的时效要求。

用友现场服务:

对于难以界定的复杂因素问题,你可通过在线咨询申请现场服务,我们向您提供现场服务

1、服务时间:5*8小时

2、统一服务操作规范

3、现场服务工单填写

4、24小时内服务回访

用友巡检服务:

云海极光用友提供不定期巡检服务,针对企业网络环境,服务器设置等,提前发现系统中隐患,提供诊断报告及改进建议,保障企业用户信息安全。

用友财务软件紧急服务:

如果发生情况,可以通过中兴通绿色通道寻求紧急支援,例如:服务器损坏、系统瘫痪、紧急年结等。

用友财务软件标准技术服务流程:

用友技术服务方式:

服务方式说明:① 在线服务 ② 热线服务 ③ 远程服务 ④ 送修服务 ⑤ 现场服务

用友远程维护服务

一、用友技术服务内容:

对于自助、在线、热线等方式都无法解决的产品问题或故障,为了更好更快的帮助您解决软件操作和运行中出现的问题,会采取远程协助的方式,为了提高彼此的工作效率,希望我们相互配合,协同合作。

二、用友技术服务质量要求:

1.远程服务工程师首先将账套数据做好备份,且存放在安全的目录中;

2.经过授权方可查看账套中的业务数据;

3.经过授权方可使用用户的系统密码、软件密码等;

4.经过授权方可更改计算机中与用友系统相关的设置;